Ошибки при пополнении

Частичная оплата по инвойсу (Код ошибки: #P003)

Причины возникновения

Ошибка возникает, если по счёту (инвойсу) была зачислена сумма меньше, чем требовалось. Например, вы выбрали способ оплаты на определённую сумму, но фактически перевели меньше.

Система фиксирует неполную оплату и средства на карту не зачисляются

Что делать?

Проверьте сумму, которую вы отправили, и сравните её с указанной в инвойсе.

При затруднениях обратитесь в поддержку через @WantToPaySupportBot — мы подскажем, как внести недостающую сумму.

Подтверждение криптоплатежа (Код ошибки: #P004)

Причины возникновения

Криптоплатёж был отправлен, но требует подтверждения на стороне платёжного сервиса. В таких случаях средства не зачисляются автоматически, и операция остаётся в статусе «незавершённая».

Это стандартная ситуация, при которой платёж временно «зависает», пока не будет подтверждён вручную.

Что делать?

Если вы получили это уведомление, свяжитесь с платёжным сервисом для подтверждения перевода.

Для платежей через Cryptomus — обратитесь в @cryptomus_support_bot.

Если остались вопросы или платёж долго не подтверждается — напишите нам в поддержку: @WantToPaySupportBot, мы поможем разобраться.