Wanttopay App
Русский
Русский
  • Добро пожаловать в Wanttopay!
  • С чего начать?
    • Регистрация в Wanttopay
    • Информация о картах
    • Популярные вопросы
    • Отзывы о Wanttopay
  • Общие вопросы
    • Как пользоваться
    • Имя при оплате
    • Валюта оплаты
    • Биллинг адрес
    • Пополнение баланса
    • Запрещённые категории
    • Информация о KYC
    • Коды 3D-Secure
    • Часто задаваемые вопросы
  • Список сервисов
  • Ошибки и решения
    • Ошибки при оплате
    • Ошибки верификации
    • Ошибки при пополнении
    • Ошибки в мини приложении
    • Ошибки подписки и доступа
  • Бесконтактная оплата
  • Подписка для карт с тарифом Easy/Pro
  • Оплата/пополнение карт в криптовалюте
  • Партнерская программа
    • Реферальная программа Wanttopay
    • Партнёрская программа Wanttopay
    • Общие вопросы о бонусных программах
  • Условия использования карт Wanttopay
    • Тариф Pro
    • Тариф Easy
    • Тариф Prepaid
    • Gift-карты Spotify/Playstation
  • Тарифы и условия
  • Copy of Тарифы и условия
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Ошибки и решения

Ошибки при пополнении

Частичная оплата по инвойсу (Код ошибки: #P003)

Причины возникновения

Ошибка возникает, если по счёту (инвойсу) была зачислена сумма меньше, чем требовалось. Например, вы выбрали способ оплаты на определённую сумму, но фактически перевели меньше.

Система фиксирует неполную оплату и средства на карту не зачисляются

Что делать?

Проверьте сумму, которую вы отправили, и сравните её с указанной в инвойсе.

При затруднениях обратитесь в поддержку через @WantToPaySupportBot — мы подскажем, как внести недостающую сумму.

Подтверждение криптоплатежа (Код ошибки: #P004)

Причины возникновения

Криптоплатёж был отправлен, но требует подтверждения на стороне платёжного сервиса. В таких случаях средства не зачисляются автоматически, и операция остаётся в статусе «незавершённая».

Это стандартная ситуация, при которой платёж временно «зависает», пока не будет подтверждён вручную.

Что делать?

Если вы получили это уведомление, свяжитесь с платёжным сервисом для подтверждения перевода.

Для платежей через Cryptomus — обратитесь в @cryptomus_support_bot.

Если остались вопросы или платёж долго не подтверждается — напишите нам в поддержку: @WantToPaySupportBot, мы поможем разобраться.

Платёж находится в обработке (Код ошибки: #P005)

Если вы пополняете баланс на сумму более $2000, ваш платёж может попасть на дополнительную проверку. В этом случае вы получите уведомление:

⏳ Платёж находится в обработке. В редких случаях это может занять до 12 часов. Код ошибки: #P005

Это не является ошибкой, а лишь временная задержка, связанная с проверкой крупного пополнения. Как только проверка завершится, средства поступят на карту.

Рекомендуем подождать некоторое время с момента пополнения. Если деньги не поступили после этого времени — напишите в поддержку @WantToPaySupportBot

PreviousОшибки верификацииNextОшибки в мини приложении

Last updated 20 days ago

Was this helpful?