Wanttopay App
Русский
Русский
  • Добро пожаловать в Wanttopay!
  • С чего начать?
    • Регистрация в Wanttopay
    • Информация о картах
    • Популярные вопросы
    • Отзывы о Wanttopay
  • Общие вопросы
    • Как пользоваться
    • Имя при оплате
    • Валюта оплаты
    • Биллинг адрес
    • Пополнение баланса
    • Запрещённые категории
    • Информация о KYC
    • Коды 3D-Secure
    • Часто задаваемые вопросы
  • Ошибки и решения
    • Ошибки в мини приложении
    • Ошибки при покупках
  • Партнерская программа
    • Реферальная программа Wanttopay
    • Партнёрская программа Wanttopay
    • Общие вопросы о бонусных программах
  • Условия использования карт Wanttopay
    • Тариф Pro
    • Тариф Easy
    • Тариф Prepaid
    • Gift-карты Spotify/Playstation
    • Тарифы и условия
  • Список сервисов
Powered by GitBook
On this page
  • Общие вопросы:
  • Вопросы по картам:

Was this helpful?

  1. С чего начать?

Популярные вопросы

PreviousИнформация о картахNextОтзывы о Wanttopay

Last updated 11 days ago

Was this helpful?

В этом разделе вы можете найти ответы на популярные вопросы по работе сервиса и доступной продукции.

Общие вопросы:

Как зарегистрироваться на сервисе?

Ответ: для регистрации личного кабинета в Wanttopay и выпуска карт необходимо перейти в мини-приложение в основном чат-боте .

У меня взломали Telegram или потерял доступ к своему кабинету, что делать?

Ответ: для восстановления доступа к личному кабинету Вам необходимо зарегистрироваться с нового telegram id в основном чат-боте c использованием другого Email адреса. После завершения процедуры, обратитесь в и будьте готовы ответить на несколько вопросов перед началом процедуры переноса.

Как я могу выпустить карту?

Ответ: для выпуска карты перейдите в раздел "Мой кошелёк" в клиентском чат-боте Нажмите "Меню" -> "Открыть приложение" -> "Войти" -> "Добавить карту".

Как удалить аккаунт?

Ответ: для удаления вашего аккаунта обратитесь в и предоставьте Email, на который производилась регистрация. Актуальный Email адрес можно посмотреть в личном кабинете мини-приложения . Перейдите в раздел "Мой кошелёк" -> "Аккаунт".

Я указал неправильный Email, как сменить?

Ответ: для смены Email адреса обратитесь в Подготовьте корректный Email адрес для замены, а также при обращении уточните причину замены.

Я не правильно указал ФИО при регистрации, что делать?
Какой график работы у службы технической поддержки?

Вопросы по картам:

Как выпустить карту?
Как пополнить карту?
Где посмотреть цены/курс пополнения?
Могу ли сделать возврат средств?
Моя карта не платит, что делать?
Что такое ВПН и где его взять?
Я выпустил не тот продукт, можно ли сделать перевыпуск/замену?
Принимают ли карты возвраты?
Что делать если средства списали, но я не получил свой товар/подписку?
Как перенести/объединить баланс?
У меня списывают дополнительные деньги при покупках, почему?

Могу ли оплатить не из РФ?

Ответ: нет. Оплата за выпуск карточной продукции Wanttopay осуществляется только с карт банков РФ. Мы активно работаем над альтернативными платёжными решениями и в ближайшее время предоставим возможность выпуска за криптовалюту (USDT).

Ответ: для замены контактных данных обратитесь в . Подготовьте корректные данные для замены при обращении.

Ответ: доступна ежедневно с 08:00 до 20:00 по МСК. Без выходных и праздников. В ночное время нет активных сотрудников поддержки.

Ответ: для выпуска карты перейдите в раздел "Мой кошелёк" в клиентском чат-боте Нажмите "Меню" -> "Открыть приложение" -> "Войти" -> "Добавить карту".

Ответ: пополнение доступно только для карт с тарифом и . Карты с тарифом не пополняемые. .

Ответ: ознакомиться с витриной товаров, стоимостью, курсом пополнения и номиналами карт Вы можете в личном кабинете мини-приложения в . Перейдите в раздел "Мой кошелёк", нажмите Добавить карту (+). Разницу между доступными тарифами вы можете увидеть в .

Ответ: нет. Карты выпущенные в Wanttopay не подлежат возврату и обмену. Информация об этом доступна на карточке товара в личном кабинете мини-приложения и в соответствующем разделе . Перед выпуском карты вы принимаете условия и соглашаетесь с правилами выпуска и использования продукции. Перед выпуском карты вы принимаете условия и соглашаетесь с правилами выпуска и использования продукции.

Ответ: если вы уверены, что не нарушали правил использования карт обратитесь за помощью в и приложите необходимую для помощи информацию. Описание проблемы, какие шаги вы совершали при оплате, какой использовали ВПН, с какой ошибкой столкнулись. Скриншоты шагов и ошибок ускорят процесс оказания поддержки.

Ответ: подробнее о подмене местоположения вы можете ознакомиться в

Ответ: нет. Карты выпущенные в Wanttopay не подлежат возврату или обмену. Подробнее об условиях использования продукции в

Ответ: да. Все карты кроме Gift могут принять возвраты от сервисов. Средства возвращаются на карту в течение 10 календарных дней с момента подтверждения возврата оплачиваемым сервисом. Если в течении указанного периода средства не вернулись - обратитесь в .

Ответ: если транзакция не была завершена успешно, но средства были захолдированы, баланс карты будет восстановлен в течение 10 календарных дней с момента совершения транзакции. Если баланс карты не восстановился по истечению указанного срока - обратитесь в .

Ответ: перенос баланса доступен только для карт с тарифом PRO. EASY - можно только пополнить. PREPAID - не поддерживают финансовые операции. Если Вам требуется перенести баланс с карты PRO на другой продукт внутри Wanttopay, обратитесь в

Ответ: у карты с тарифом Easy и Pro присутствуют комиссии за каждую совершаемую транзакцию. Подробнее о размерах комиссий и условий применения в разделе .

службу технической поддержки
служба технической поддержки
WantToPayBot.
EASY
PRO
PREPAID
Тарифы и условия
WantToPayBot
Тарифы и условия
базы знаний
службу технической поддержки
специальном разделе.
специальном разделе.
службу технической поддержки
службу технической поддержки
службу технической поддержки.
Тарифы и условия
WantToPayBot
.
WantToPayBot
службу технической поддержки
WantToPayBot.
службу технической поддержки
WantToPayBot
службу технической поддержки.
Подробнее о регистрации в этом разделе