# Часто задаваемые вопросы

**1. Как работает виртуальная карта?**

Виртуальные карты ничем не отличаются от обычных карт, за исключением того, что в них нет физического пластика. Вводя данные виртуальной карты там, где вы обычно вводите данные своей кредитной или дебетовой карты, вы можете легко совершать покупки.

**2. Где я могу совершать покупки и оплату?**

Виртуальная карта позволяет вам совершать покупки/оплачивать товары на сервисах, где принимаются онлайн-карты, в первую очередь это доллар США и другие валюты, кроме Российского рубля и иных валют санкционных стран находящихся под запретом. По этим причинам при оплате услуг и товаров необходимо использование программы для смены местоположения.

**3. Могу ли я пополнять баланс?**

**Да.** Если это пополняемая виртуальная карта с тарифами Easy/Smart/Pro, а также Prepaid. Вы легко сможете пополнять баланс по установленному курсу если у вас карта с тарифом Pro, с учетом всех комиссий и расходов обслуживаемых платежей. Или согласно установленному тарифу номиналов карт типа Easy с учётом скидок лояльности на повторное пополнение.

**4. Поддерживают ли карты 3D-Secure?**

**Да.** Верификация платежа происходит автоматически и вам не требуется вводить код. Также вы можете смотреть списание контрольной суммы в разделе "Транзакции" из личного кабинета, это когда у вас сервис списывает тестовую сумму.

**Нет**, если карта предоплаченная. Данные карты не поддерживают 3D-Secure.

**5. Срок действия карт?**

Easy - 12 месяцев;

Smart - 24 месяца;\
\
Pro - 24 месяца;

Prepaid - 12 месяцев;

Gift - одноразовая.

⚠️ *По завершению срока действия предоплаченной виртуальной карты, остаток средств сгорает.*

**6. Какое имя указывать при оплате картой?**

Так как заполнение имени при оплате является обязательным, вы можете указывать своё имя при оплате. [Подробнее](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-prepaid/publish-your-docs)

**7. Какой указывать биллинг адрес?**

Биллинг адрес придёт вместе с данными вашей карты в чат-боте. Используйте их при заполнении данных биллинг адреса.

**8. Возможен возврат средств если карта не работает?**

Читайте условия использования и возврата виртуальных карт: [Тариф Easy](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-pro/broken-reference), [Тариф Pro](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-pro/tarif-pro.-arkhiv/usloviya-ispolzovaniya-i-vozvrata-tarif-pro-usa-ot-08.10.2025) и [Тариф Prepaid](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-prepaid/tarif-prepaid.-arkhiv/tarif-prepaid-ot-12.01.2026), [Тариф Smart](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-smart/tarif-smart.-arkhiv/tarif-smart-do-15.01.2026).\
\
**9. Могу ли я воспользоваться промокодом со скидкой при выпуске карты если провожу оплату в криптовалюте?**\
\
В данный момент скидка по промокодам действует только при оплате способом QR. Мы работаем над добавлением опции использования промокода при оплате в криптовалюте и надеемся в дальнейшем сможем ее добавить.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-pro/chasto-zadavaemye-voprosy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.