# Часто задаваемые вопросы

**1. Как работает виртуальная карта?**

Виртуальные карты ничем не отличаются от обычных карт, за исключением того, что в них нет физического пластика. Вводя данные виртуальной карты там, где вы обычно вводите данные своей кредитной или дебетовой карты, вы можете легко совершать покупки.

**2. Где я могу совершать покупки и оплату?**

Виртуальная карта позволяет вам совершать покупки/оплачивать товары на сервисах, где принимаются онлайн-карты, в первую очередь это доллар США и другие валюты, кроме Российского рубля и иных валют санкционных стран находящихся под запретом. По этим причинам при оплате услуг и товаров необходимо использование программы для смены местоположения.

**3. Могу ли я пополнять баланс?**

**Да.** Если это пополняемая виртуальная карта с тарифами Easy/Smart/Pro, а также Prepaid. Вы легко сможете пополнять баланс по установленному курсу если у вас карта с тарифом Pro, с учетом всех комиссий и расходов обслуживаемых платежей. Или согласно установленному тарифу номиналов карт типа Easy с учётом скидок лояльности на повторное пополнение.

**4. Поддерживают ли карты 3D-Secure?**

**Да.** Верификация платежа происходит автоматически и вам не требуется вводить код. Также вы можете смотреть списание контрольной суммы в разделе "Транзакции" из личного кабинета, это когда у вас сервис списывает тестовую сумму.

**Нет**, если карта предоплаченная. Данные карты не поддерживают 3D-Secure.

**5. Срок действия карт?**

Easy - 12 месяцев;

Smart - 24 месяца;\
\
Pro - 24 месяца;

Prepaid - 12 месяцев;

Gift - одноразовая.

⚠️ *По завершению срока действия предоплаченной виртуальной карты, остаток средств сгорает.*

**6. Какое имя указывать при оплате картой?**

Так как заполнение имени при оплате является обязательным, вы можете указывать своё имя при оплате. [Подробнее](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-prepaid/publish-your-docs)

**7. Какой указывать биллинг адрес?**

Биллинг адрес придёт вместе с данными вашей карты в чат-боте. Используйте их при заполнении данных биллинг адреса.

**8. Возможен возврат средств если карта не работает?**

Читайте условия использования и возврата виртуальных карт: [Тариф Easy](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-easy/broken-reference), [Тариф Pro](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-pro/tarif-pro.-arkhiv/usloviya-ispolzovaniya-i-vozvrata-tarif-pro-usa-ot-08.10.2025) и [Тариф Prepaid](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-prepaid/tarif-prepaid.-arkhiv/tarif-prepaid-ot-12.01.2026), [Тариф Smart](https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/tarif-smart/tarif-smart.-arkhiv/tarif-smart-do-15.01.2026).\
\
**9. Могу ли я воспользоваться промокодом со скидкой при выпуске карты если провожу оплату в криптовалюте?**\
\
В данный момент скидка по промокодам действует только при оплате способом QR. Мы работаем над добавлением опции использования промокода при оплате в криптовалюте и надеемся в дальнейшем сможем ее добавить.