Как пройти KYC

KYC (Know Your Customer) — это обязательная проверка личности, которая открывает доступ ко всем возможностям сервиса. Это стандарт для финансовых сервисов: благодаря ей ваш аккаунт защищён, а мы можем быть уверены, что картами пользуетесь именно вы. Подробнее о том, зачем нужен KYC, можно почитать здесь.

Для прохождения KYC подойдёт один из документов:

• Паспорт
• Заграничный паспорт
• Водительское удостоверение

Лучше использовать загранпаспорт — система обрабатывает такие документы быстрее и с меньшим количеством ошибок. Водительское удостоверение иногда вызывает ошибки при проверке.

Срок проверки: обычно занимает 5-10 минут, но в редких случаях может потребоваться больше времени.

Шаг 1: Как перейти к верификации

1. Зайдите в мини-приложение.
2. Нажмите на кнопку Пройти верификацию.
3. Если вы уже указывали свою почту и подтверждали номер телефона, нажмите Продолжить. Если вы еще не прошли через эти этапы, почитать о них можно в разделе Регистрация.

Если вы запросили ссылку на верификацию в службе поддержки, она придёт в чат-бот Wanttopay Bot

Шаг 2: Выбор региона и загрузка документов

1. В разделе Verification нажмите кнопку Continue .
2. Выберите пункт All countries except USA.
3. В разделе Verification нажмите кнопку Continue.
4. Выберите страну и документ для дальнейшего прохождения верификации.
5. В разделе Upload your document выберите фото документа.

Шаг 3: Фотоверификация

1. В разделе Get Your Camera Ready нажмите Continue.
2. В разделе Allow Camera Access нажмите Continue.
3. Нажмите Allow , чтобы разрешить Sumsub доступ к камере вашего смартфона.
4. Следуйте подсказкам на экране, чтобы пройти фотоверификацию.
5. Подождите несколько секунд до завершения проверки ваших данных.
6. Поздравляем, теперь можно переходить к выпуску карты.

Сервис ограничен в ряде стран и территорий. В их числе — Иран, Северная Корея, Сирия, Куба, Украина, Крым, Донецкая, Луганская, Запорожская и Херсонская области.

Как подготовить документы к проверке

Рекомендации для прохождения KYC: ✅ Найдите хорошо освещённое место ✅ Убедитесь, что нет бликов и теней ✅ Документ и лицо должны быть в фокусе ✅ Текст на документе должен быть легко читаем Не используйте:

🚫 Фото с фильтрами или после обработки 🚫 Просроченные документы 🚫 Копии или скан с экрана 🚫 Фото, где документ закрыт пальцами 🚫 Очки, маску или головной убор

Не получается пройти KYC: что делать?

Ошибка #V001

Код #V001 означает, что верификация не пройдена. Этот код не указывает на конкретную причину отказа — точная причина может быть недоступна даже со стороны провайдера проверки.

Если вы получили #V001, обратитесь в поддержку.

Можно ли пройти проверку ещё раз / сбросить KYC?

Да, для этого обратитесь в поддержку. Мы передадим запрос на дополнительную проверку. Если повторное прохождение KYC возможно, анкету сбросят и направят рекомендации по дальнейшим действиям.

В анкете указана неправильная страна

Самостоятельно изменить регион или страну в анкете нельзя. Если вы указали данные неправильно, обратитесь в поддержку.