# Ошибки подписки и доступа

<details>

<summary>Заморозка карты и деактивация подписки (Код ошибки: #B003)</summary>

**Причины возникновения**

Эта ошибка означает, что срок действия вашей подписки закончился, и карта была автоматически заморожена. После этого любые операции по карте становятся недоступны до продления подписки.

**Что делать**

Чтобы восстановить доступ к карте, необходимо продлить подписку. Это можно сделать двумя способами — оба доступны через [@WantToPayBot](https://t.me/WantToPayBot?start=w17851188--luMLI):

<kbd>Через мини-приложение:</kbd>

• Зайдите в [@WantToPayBot](https://t.me/WantToPayBot?start=w17851188--luMLI)

• Перейдите в мини-приложение

• Откройте замороженную карту

• Нажмите кнопку «Продлить подписку»

<kbd>Через прямую ссылку:</kbd>

• Ссылка на продление подписки автоматически приходит в переписку с [@WantToPayBot](https://t.me/WantToPayBot?start=w17851188--luMLI)

• Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям

Если подписка не продлевается или ссылка не появилась — напишите в поддержку [@WantToPaySupportBot](https://t.me/WantToPaySupportBot).

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/oshibki-i-resheniya/oshibki-podpiski-i-dostupa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.