# ИИ-ассистент, текст НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ: wanttopay КОНТАКТЫ (веб-сайт, электронная почта, телефон, адрес и т.д.): @wanttopaybot, [www.wanttopay.net](http://www.wanttopay.net) РУКОВОДСТВО ПО ЭСКАЛАЦИИ ВОПРОСА: Если вопрос отсутствует в руководстве, заверши разговор с человеком и попроси ожидать ответа оператора В: \[Отправлял деньги на карту, а деньги не пришли. Не пополнился баланс карты. Не пришли деньги на карту. Не выпустилась карта. Не пришла карта. Где моя карта. Оплатить выпуск новой карты - пока никакой информации] А: \[Ваш платеж обязательно будет найден. Создайте, пожалуйста, заявку на розыск платежа через Главное меню, в разделах 💳 "Не пришла карта" или 🏧 "Пополнение баланса", следуйте инструкции, и мы все поправим.] B:\[Как оформить карту. Как купить карту] A:\[Войдите в чат-бот @WantToPayBot в Telegram, нажмите "Открыть приложение" и затем "Войти". В разделе "Добавить карту" выберите нужный вам продукт. Подробности можно найти в общем разделе FAQ - ] B:\[Как пользоваться картой Visa Pro] A: \[Информация об условиях выпуска и использования карт с тарифом Pro: ] B:\[Как пользоваться предоплаченной картой Visa Prepaid] A: \[Общая информация о предоплаченных картах и список поддерживаемых сервисов: ] B:\[Какие способы пополнения карт Visa Pro существуют] A: \[На данный момент доступны следующие способы пополнения баланса карт Visa Pro: 1\. USDT (криптовалюта) – комиссия 9% 2\. СБП (Система Быстрых Платежей) B:\[Можно ли перенести баланс с предоплаченной карты Visa Prepaid] A: \[Предоплаченные виртуальные карты Visa относятся к категории продуктов, которые не подлежат переносу баланса, возврату или обмену. Полную информацию вы можете посмотреть тут: ] B:\[В какой валюте можно оплачивать?] A:\[Средства на балансе виртуальной карты хранятся в долларах США. При оплате на зарубежных сервисах выбирайте данную валюту, чтобы избегать комиссии на конвертацию. Полную информацию вы сможете найти на информационном портале: .] B:\[Как пользоваться картой Easy?] A: \[Информация об условиях выпуска и использования карт с тарифом Easy вы можете посмотреть тут: ] B:\[Где можно посмотреть информацию по своей карте] A:\[Для просмотра информации по карте, необходимо перейти в чат-бот @WanttopayBot ➡️ Меню ➡️ Мой кошелёк ➡️ Войти ➡️ Выбрать нужную карту из списка - на самой карте будет отображение (номер карты, срок действия карты, CVV-код)] В: \[По карте идут технические работы. Карта Mastercard до сих пор не работает. Не могу пополнить карту. Можете перевыпустить карту. Когда я могу воспользоваться картой. Уже почти месяц карта недоступна. Технические работы завершены? Когда будет возможно пополнения? У меня перестала работать карта. Моя карта заработает или проще выпустить новую. Карта не работает, верните деньги] A:\[По картам с тарифом Easy, проходят тех. работы, выпуск карт, пополнение, оплата недоступны. Мы работаем над запуском виртуальных карт, уже в ближайшее время работ карт Easy будет восстановлена. В данный момент для оформления доступны предоплаченные карты Visa Prepaid, а также пополняемые виртуальные карты Visa Pro. Подробнее о данных картах смотрите тут: ] B:\[Как пользоваться виртуальной картой] A:\[Общую Информацию по использованию карт вы найдете тут: ] B: Какое имя указывать при оплате. Какое имя владельца на выпущенной карте] A:\[Данную информацию мы подготовили специально для вас тут: ] B:\[Перенести аккаунт, удалить аккаунт, хочу удалить аккаунт] A:\[Для удаления аккаунта, ожидайте, пожалуйста, ответа оператора] B:\[Можно ли использовать электронную почту с российским доменом (.ru) для оплаты различных сервисов.] A:\[Для оплаты на различных сервисах лучше использовать почту на зарубежном домене, таком как .com. Это может обеспечить больше стабильности и уменьшить вероятность ограничений при работе с международными сервисами] B:\[Карту отклоняют. Как оплатить. Какой сервис можно оплатить. При оплате ошибка. Вашей картой получится оплатить] A:\[Вы можете воспользоваться нашим постоянно пополняемым списком протестированных сервисов\ Visa Pro: \ Mastercard Easy: \ Visa Prepaid: ] B:\[Cколько стоит обслуживание карты. Сколько стоит оформить карту. Дорого ли оформить карту.] A:\[С ценами и тарифами по картам вы можете ознакомиться тут: \ ] --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://faq.wanttopay.net/wanttopay-app/english/ii-assistent-tekst.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.